先日、Macで突然、VPN接続（L2TP）ができなくなったため、解決方法をのせておきます。OSはMac OS 13 Venturaにアップデート済みです。アップデート自体は、半年以上前に行なっていましたが、突然VPN接続ができなくなりました。※2023年8月24日時点で確認できた現象です
直近でVenturaにアップデートした同僚も、同じ現象が起こったため、何が原因かははっきりしませんでしたが、とりあえず解決できたので、解決方法をのせておきます。
エラーの状況
いつも通りVPN接続すると、下記のエラーが表示され接続できない状況でした。
L2TP-VPNサーバが応答しませんでした。接続し直してください。 それでも問題が解決しない場合は、設定を確認し、管理者に問い合わせてください。
試したこと
- ルーターのパススルーのIPSecが有効になっているかを確認
- スマホで同じアカウント、同じ設定でVPN接続
- VPNのアカウントのパスワードの再設定
- VPN設定の削除、再設定、再起動
- Wi-Fi設定の削除、再設定、再起動
確認できたこと
- ルーターのパススルーのIPSecは、有効になっていた
- Windows PCでは同じルーター、VPN設定、Wi-Fi設定で、接続できる
- スマホでも、同じ設定でVPN接続接続できる
- 別のMacユーザーも同じ問題が起こっている
- VPN設定の削除、再設定、再起動をしてもエラーが出る
- Wi-Fi設定の削除、再設定、再起動をしてもエラーが出る
解決方法
結論から言うと、Apple Configuratorを使用して、VPN設定のプロファイルを新規作成しインポートしたら、無事にVPN接続できるようになりました。
1.App Storeから、Apple Configuratorというアプリをダウンロードします
2.アプリを開き、ファイル＞新規プロファイルをクリックします
3.サイドメニューからVPNを選択し、「構成」をクリックし、VPNの設定を追加します
4.設定が終わったら、CMD + Sで保存します
5.次に、Macの「システム設定」を開きます
6.サイドバーの「プライバシーとセキュリティ」 をクリックします
7.スクロールした一番下にあるその他＞プロファイルをクリックします
※2024年11月14日追記
コメントいただいたユーザーの方からのご報告で、OSが Sequoia 15.1の場合、【プロファイル】は【デバイス管理】という名前に変わっていていたとのことです。
位置も、下記に変更されていたとのことですので、Sequoiaの方は参考になさってください。
システム設定＞一般＞デバイス管理
8.プラスアイコンをクリックして、先ほど作成したプロファイルをインポートします
この方法で無事に、VPN接続ができるようになりました。自分の場合は、一回で接続できるようになりましたが、直前でアップデートした同僚は、この方法でも何回かVPN接続を試さないと、接続できないという接続が不安定な現象が起きていました。
Mac OS 13 Venturaにアップデートしたら、VPN接続できなくなったという方、ぜひ試してみてください！
